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【獨家專訪】陳大鵬談民生信用卡品牌文化戰略升級:把美好生活勾勒于卡面之上

  

  民生銀行信用卡中心總裁 陳大鵬

  華美絕倫的故宮藏品、超然傳奇的梵高畫作、神秘悠遠的敦煌壁畫??這些充滿歷史文化氣韻的藝術典藏似乎與大眾印象中傳統銀行的風格相距甚遠,然而民生信用卡卻將這些驚世美妙呈現在卡面上,描繪在持卡人心頭,也勾勒出對于美好生活的文化構想,讓文化美學走進消費者的日常生活。

  文化作為人們精神追求的重要元素,如何融合到更具體的人民生活之中?信用卡行業如何通過創新探索,將文化的力量傳遞給更多的消費者,助力人們構建美好生活?圍繞上述問題,近日, 《中國金融家》 雜志記者對中國民生銀行信用卡中心總裁陳大鵬進行了采訪,聽他講述民生信用卡的文化故事和文化中的品牌創新。

  文化是民生銀行固有的基因 

  “滿足人們對美好精神文化的需求,是新時代面臨的重要課題。”陳大鵬說。從黨的十七大提出推動“文化大發展大繁榮”,到十八大明確“建設社會主義文化強國”,再到十九大強調“堅定文化自信”,文化在國民經濟與社會發展中的重要性日益提升。事實上,文化產業已逐步成為國民經濟新的增長點。國家統計局發布數據顯示,2019年以來我國文化產業保持較快發展,前三季度規模以上文化及相關產業企業營業收入按可比口徑增長7.6%。數據之外,快速發展的文化產業在百姓日常生活中也有著切實體現。舉個明顯的例子,近兩年,看展成為越來越多消費者工作之余的休閑選擇,各種創意文化展、藝術展層出不窮,參觀量也很可觀,觀眾排長隊入場的場景不在少數。展覽的火爆正是我國文化產業繁榮發展的一個縮影。

  陳大鵬認為,商業銀行應當主動將自身發展規劃融入到國家發展戰略中,主動面對市場變化,主動提供契合人們消費需求的產品與服務。近兩年來,民生信用卡在推進文化與金融服務相結合方面所做的諸多嘗試,正是面對市場變化的主動出擊。

  

  民生故宮文創主題信用卡

  

  致敬敦煌-民生國寶系列主題信用卡

  “民生信用卡之所以能夠在文化創新方面有所建樹,首先得益于民生銀行獨特的文化基因。”陳大鵬對記者談道,作為在改革創新中成立的第一家民營銀行,民生銀行在創立伊始便將文化公益作為品牌戰略和重點履責方向,積極扶持文化藝術事業,率先對促進文化領域發展做出了一系列探索,比如:以銀行的身份捐助炎黃藝術館、成功發行民生藝術基金、首創藝術品金融化的業務試點等。截至目前,民生銀行已先后在北京、上海成立和管理4家美術館、2家文化藝術基金會,舉辦群展66個、個展62個,服務1592名藝術家,獲得各類獎項56項。多年的文化踐行沉淀為民生獨特的精神力量,并已深深融入企業的基因中。民生信用卡也傳承著這一特別的文化基因,從未停止文化堅守與文化創新的腳步。

  文化串聯金融場景創新打造消費美學 

  說到民生信用卡在文化創新方面的成果,率先映入記者腦海的就是“玩轉”各種創意的卡片。

  “的確,近幾年民生信用卡陸續推出了多款文化創新產品,采用特殊材質工藝還原藝術美感,比如去年大火的國寶系列、故宮系列以及頗具特色的敦煌系列、中國風系列等。在大力弘揚與傳播傳統文化的同時,我們的卡片更兼具全球藝術視野,致敬和推廣經典藝術文化,比如被很多卡友珍藏的梵高系列,除了擁有精美的外觀,每張卡片背后還蘊含珍貴的藏品故事,古典而不古板,是信用卡更是珍藏品。”陳大鵬向記者介紹。

  

  民生梵高主題信用卡

  “我們想做的遠不止于此,一張小小的卡片也能充滿溫度。”陳大鵬進一步表示,民生信用卡希望在銀行與客戶的關系上做一點改變,讓信用卡成為客戶提升生活品質的得力助手,而不只是簡單的支付工具。人們對生活品質和精神文化要求不斷提升,銀行所聚焦的目標客群也更趨向于追求高品質生活的人群,當真正把客戶追求的場景融入到業務發展中,便可以吸引客戶參與更多的互動與交流。只要能夠找準切入點、增加認同感,客戶黏性自然增加,業務發展也會水到渠成。

  傳遞“民生消費美學” 

  陳大鵬告訴記者,民生信用卡于2017年提出了“民生消費美學”的概念,傳達出“由民生信用卡實現的美好生活就由每一筆最有價值的消費組成”的品牌印象。“民生消費美學”系列主題傳播將消費商品、心理、場景、故事與信用卡產品、節日、應季熱點相結合,產出創意文案、海報、小視頻、直播等傳播形式在微博、微信、抖音等廣受歡迎的媒體平臺進行傳播。如 《梵高消費美學展——每一筆,都是渴望》 《故宮消費美學——時間說:這很值》 《年貨消費美學——歲歲都買今朝》 《反季節消費美學——東西很冷,心很暖》 《畢業季消費美學——帶著更好的回來》 《520 愛你就給你花》 等。通過挖掘日常生活中的點滴感悟與消費巧妙結合,采用海報去觸達年輕用戶,引起共鳴,傳遞民生信用卡正能量品牌態度。截至今年11月,微博#民生消費美學#話題的閱讀量已達到235.1萬。

  事實上,將生活美學融入交易場景在零售業已經有很多案例,如無印良品、蔦屋書店等。相對而言,銀行在這方面的嘗試才剛剛起步,民生信用卡也是在逐步探索。

  與高校結成文化聯盟 

  民生信用卡作為一家有高度社會責任感和擔當的金融企業,一直積極支持科學、文化領域發展,而大學作為培養人才的搖籃,成為了民生信用卡支持文化教育事業的重要合作對象。

  “今年,正值南開大學百年校慶之際,我們與南開大學合作推出了百年校慶聯名信用卡;在廈門大學與福建省九市一區校地戰略合作的重要節點,我們攜手推出了民生廈門大學聯名信用卡。校友可將信用卡積分捐贈給母校,用于學校建設、學術研究及發展。我們希望以這種形式建立起校友與母校日常情感的紐帶,并為校友提供為母校建設增磚添瓦的途徑。”作為南開大學曾經的學子,陳大鵬說起民生信用卡與高校的合作,流露出喜悅與堅定。

  

  民生信用卡與南開大學聯合推出百年校慶聯名信用卡的腕帶卡

  跨界體育文化產業 

  今年6月,一則體育界的消息引起相關人士的關注:中國圍棋甲級聯賽民生信用卡職業圍棋甲級隊冠名儀式在北京華彬國際酒店隆重舉行。

  陳大鵬表示,近年伴隨著圍棋賽事的發展、人機大戰的熱演,圍棋產業通過跨界融合找到新的經濟增長點和發展機會。中國圍棋甲級聯賽的品牌效益,吸引著更多的投資者、企業家等社會力量把更多的資源引入圍棋產業。以此為契機,民生信用卡將致力于打造合作共贏的體育文化交流平臺,在為客戶創造更高的服務價值的同時,也為傳承和弘揚具有悠久歷史文化的圍棋事業盡一份責任。

  他介紹,為了讓文化與金融的融合更多元、快落地,民生信用卡開展了很多線下互動活動,比如支持電影文化,與國際水準的電影制作班底進行品牌跨界合作,冠名特映活動,同時為客戶提供觀影優惠。

    

  中國圍棋甲級聯賽民生信用卡職業圍棋甲級隊冠名儀式在京舉行

  用文化筑牢民生信用卡品牌精神內核 

  創新永不止步,匠心筑夢未來。商業銀行同樣需要匠心服務,以品牌和品質贏得市場。

  陳大鵬向記者透露,在新的一年,民生信用卡將正式啟動品牌文化升級戰略,以多年來的文化積淀為基礎,在全面提升消費生活服務品質的同時,創建圍繞文化IP、文化產品、生活服務為一體的品牌文化體系。屆時,文化戰略將作為民生信用卡品牌戰略的精神內核正式發布。

  說到民生信用卡品牌文化戰略升級的具體規劃,陳大鵬談到了三個方面的想法:一是民生專屬的特色線下活動IP——“新人文之旅”系列活動將全新啟程。民生信用卡將通過全國巡旅的形式,尋找與推廣不同地域特色文化體驗,打造出特色文化IP,包括美食文化、藝術文化等。二是革新生活服務矩陣,開啟全新的民生服務體系。民生信用卡將在現有的出行、酒店、餐飲、運動、購物、醫療、保險、教育、旅游9大服務版塊基礎上新增文化版塊,納入更多優質文化服務;繼續與國內外藝術博物館、美術館、古文物藏館等加深合作,搭建起國內信用卡行業首個文化服務整合平臺。三是繼續挖掘開發文化創新產品,鼎力支持優秀傳統文化的傳承與發展。

  總的來說,民生信用卡開啟品牌文化戰略升級的初心,是希望將文化的力量注入金融生態當中,提升消費者的金融生活品質,惠及更多奮斗者的夢想。“助力消費者對美好生活的更多向往,滿足消費者在美好生活中的更多需求,文化的注入是美好生活的重要組成。”陳大鵬說:“品牌應該是有溫度的,應該是長久的、全面的、深刻的,不是一朝一夕的突現,也不應是某時某刻的熱度,需要建立在深厚的積累上,需要立足當下,著眼長遠,通過日積月累的耕耘建設,鐫刻在企業自身的文化中,烙印在市場和消費者的腦海里。”他表示,未來,民生信用卡將繼續踐行普惠金融,持續關注文化產業新需求,開拓文化創意新場景,推出更多好內容、高品質、有品格的產品與服務,讓文化的力量支持更多人的夢想,助力更多人實現美好生活。

責任編輯:董方冉
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